NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO!
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou algum defeito de fabricação, ou ficou insatisfeito com o produto adquirido, asseguramos seu direito de troca ou devolução.
Como solicitar uma troca ou devolução:
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Orientações: Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução
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Análise: Ao recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução
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Solução: Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato para finalizar o processo
Opções disponíveis após a confirmação:
| - Troca: Você pode escolher qualquer outro produto disponível em nosso estoque |
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Reembolso: Receber a restituição integral do valor gasto com os produtos
Custos de envio:
| - O custo de envio do produto para troca/devolução é de responsabilidade da CompreAkii |
Prazos importantes:
| - Solicitação de troca/devolução: Até 7 dias após o recebimento para direito de arrependimento (conforme CDC) |
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Produtos com defeito: Até 30 dias para produtos não-duráveis e até 90 dias para produtos duráveis (conforme CDC)
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Tempo para análise: Até 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido
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Prazo para reembolso: Até 7 dias úteis após a confirmação da devolução
Condições para aceitação da devolução:
| - Produto deve estar em sua embalagem original |
- Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos
- O produto não deve apresentar sinais de uso excessivo ou danos causados pelo cliente
- A nota fiscal deve acompanhar o produto devolvido
Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail: lojacompreakii@outlook.com
